ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Internetový obchod Šťastné Bedýnky

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Martin Šťastný
IČO: 68643071
Sídlo: Žďár 24, 507 91 Levínská Olešnice
Telefon: +420 728 023 677
E-mail: [DOPLNIT FUNKČNÍ E-MAIL]
Internetový obchod: www.stastnebedynky.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká práva mají zákazníci a návštěvníci našeho e-shopu.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu využívání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• Jméno a příjmení.

• Fakturační a doručovací adresu.

• E-mailovou adresu a telefonní číslo.

• Údaje o objednaném zboží, ceně a způsobu doručení.

• Informace o platbě a jejím stavu.

• Údaje potřebné k vystavení a uchování účetních a daňových dokladů.

• Údaje uvedené při registraci zákaznického účtu.

• Obsah zákaznické komunikace, reklamací a požadavků na vrácení zboží.

• Podklady dodané pro zakázkovou výrobu, například texty a motivy pro gravírování.

• Technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, údaje o prohlížeči a nezbytné cookies.

Nezpracováváme automaticky všechny uvedené údaje u každého návštěvníka. Rozsah závisí na konkrétní službě a účelu zpracování.

III. Účely a právní základy zpracování

1. Vyřízení objednávek a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, výrobě zboží, doručení zásilky, komunikaci se zákazníkem a zajištění platby.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2. Zakázková výroba a gravírování

U individuálně upravovaných výrobků zpracováváme podklady potřebné k provedení objednávky, například jméno, věnování, firemní logo nebo jiný zákazníkem dodaný motiv.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3. Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje uvedené na dokladech a další nezbytné informace uchováváme v rozsahu a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje používáme k vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení plateb a související komunikaci.

Právní základ: plnění smlouvy a plnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

5. Zákaznické účty

Pokud si zákazník vytvoří účet, zpracováváme údaje nezbytné pro jeho vytvoření, zabezpečení a správu, včetně historie objednávek zpřístupněné v účtu.

Právní základ: plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

6. Zákaznická komunikace a ochrana práv

Údaje z dotazů a komunikace můžeme zpracovávat za účelem odpovědi, řešení požadavků, ochrany právních nároků a předcházení zneužití služeb.

Právní základ: podle okolností plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.

7. Technický provoz a zabezpečení webu

Nezbytné technické údaje zpracováváme za účelem provozu, zabezpečení a ochrany internetového obchodu.

Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném fungování e-shopu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně splnění právní povinnosti.

IV. Komu mohou být údaje předávány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme při provozu internetového obchodu.

Jedná se zejména o tyto kategorie příjemců:

Provozovatel e-shopové platformy

• Shoptet a.s. – technické zajištění provozu internetového obchodu a souvisejících služeb.

Dopravci

• GLS.

• Balíkovna.

• Zásilkovna.

Dopravcům poskytujeme pouze údaje potřebné k doručení zásilky a související komunikaci.

Poskytovatelé platebních služeb a banky

• Banka správce a případně další poskytovatelé platebních metod nabízených v e-shopu.

Účetní a odborné služby

• Případní poskytovatelé účetních, daňových, právních a technických služeb, pokud je jejich zapojení potřebné.

Osobní údaje mohou být dále předány orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Jednotliví příjemci mohou vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů podle povahy poskytované služby.

V. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k příslušnému účelu.

• Údaje o objednávkách: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla s ohledem na příslušné promlčecí lhůty.

• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména podle typu dokladu a zákonné archivační povinnosti.

• Údaje zákaznického účtu: po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu potřebném k plnění právních povinností nebo ochraně právních nároků.

• Reklamace a související komunikace: po dobu vyřízení a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností a ochranu práv.

• Běžné zákaznické dotazy: po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případně přiměřenou dobu pro navazující komunikaci a ochranu práv.

• Technické záznamy a cookies: podle jejich účelu a konkrétní doby platnosti, která se může lišit.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný právní důvod k jejich uchování.

VI. Cookies a podobné technologie

Internetový obchod používá soubory cookies a případně obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Slouží k základnímu fungování e-shopu, například k udržení nákupního košíku, zabezpečení webu a uložení nastavení souhlasu s cookies.

Pro jejich použití není vyžadován souhlas, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Analytické cookies

Mohou sloužit k vyhodnocování návštěvnosti, používání jednotlivých stránek a fungování internetového obchodu.

Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, budou aktivovány až po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou být v budoucnu využity pro měření účinnosti reklamy, vytváření publik pro reklamní kampaně a zobrazování relevantní reklamy.

Marketingové cookies a další nepovinné sledovací technologie vyžadující souhlas nebudou používány před jeho udělením.

Správa souhlasu

Návštěvník může prostřednictvím cookie lišty nepovinné cookies přijmout, odmítnout nebo upravit své preference.

Udělený souhlas lze následně změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

Podrobnější informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích a době platnosti budou zpřístupněny v informacích o cookies na e-shopu.

VII. Analytické a reklamní služby

V době přípravy těchto zásad nejsou prostřednictvím standardního nastavení e-shopu propojeny Google Analytics ani měřicí kódy Google Ads a Skliku.

Do budoucna můžeme využívat zejména tyto služby:

• Google Analytics pro analýzu návštěvnosti.

• Google Ads pro reklamu a měření její účinnosti.

• Sklik společnosti Seznam.cz pro reklamní kampaně a měření konverzí.

• Reklamní a analytické služby společnosti Meta pro Facebook a Instagram.

Uvedení těchto služeb neznamená, že jsou již aktivní nebo že jim v současnosti předáváme údaje.

Před jejich případným spuštěním aktualizujeme informace o skutečných příjemcích údajů, účelech zpracování, používaných technologiích a případném předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Tam, kde je vyžadován souhlas, budou příslušné technologie používány až po jeho udělení.

VIII. Obchodní sdělení a newsletter

V současnosti neprovozujeme pravidelný newsletter ani samostatnou rozesílku reklamních e-mailů.

Zákazníkům zasíláme zejména zprávy nezbytné k vyřízení objednávky a související komunikaci.

Pokud v budoucnu začneme zasílat obchodní sdělení, budeme postupovat podle příslušných právních předpisů, zejména pravidel pro předchozí souhlas nebo zákonnou výjimku pro vlastní obdobné výrobky nabízené stávajícím zákazníkům.

Příjemce obchodních sdělení bude mít možnost jejich zasílání jednoduše odmítnout.

IX. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých poskytovatelů technických, analytických nebo reklamních služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, podle konkrétního příjemce a okolností předávání.

Konkrétní informace o případném předávání údajů budou aktualizovány podle skutečně používaných služeb.

X. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

1. Požadovat přístup ke svým osobním údajům.

2. Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

3. Požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

4. Požadovat omezení zpracování.

5. Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

6. Získat osobní údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost.

7. Kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

8. Podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo proti takovému zpracování kdykoliv vznést námitku.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce uvedených v úvodu dokumentu.

XI. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz/

XII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro plnění příslušných úkolů.

XIII. Automatizované rozhodování

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči zákazníkovi mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

XIV. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změnách právních předpisů, provozu e-shopu nebo používaných technických a marketingových služeb.

Aktuální znění je zveřejněno na internetovém obchodě www.stastnebedynky.cz.

Účinnost od: 14.10.2026